知题宝隐私政策

一、引言

知题宝（以下简称"本小程序"）由菏泽万域网络科技有限公司（以下简称"我们"）运营，是面向职业证备考的练习平台。我们深知个人信息对您的重要性，将按照法律法规的要求，保护您的个人信息安全。

本隐私政策将向您说明本小程序如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。本政策适用于本小程序提供的全部功能，包括免费练习功能与付费会员服务。

二、信息收集范围

本小程序在提供服务过程中，可能会收集以下类型的信息：

2.1 注册与登录信息

• 微信OpenID（用户唯一标识）
• 账号标识（系统自动生成的昵称与账号编号，用于页面展示与问题定位）
• 登录凭证（Session Key）（用于会员支付时的签名校验，详见 4.3）

2.2 使用数据

• 练习记录（答题进度、正确率、错题记录）
• 考试记录（考试成绩、答题详情、用时）
• 收藏题目

2.3 会员与交易信息

当您开通会员时，我们会收集以下与交易相关的信息：

• 订单信息：订单号、套餐类型、支付金额、支付状态、下单与到账时间
• 会员权益信息：会员类型与到期时间
• 支付渠道返回的交易单号（微信虚拟支付或 Apple 内购）

我们不会收集或存储您的银行卡号、支付密码、支付账户等敏感支付信息，支付过程由微信支付或 Apple 完成。

2.4 反馈数据

• 意见反馈内容（含您主动上传的图片）

三、信息用途

• 用户登录与身份识别
• 练习进度云端同步（跨设备使用）
• 考试记录保存与回顾
• 错题自动收集与练习
• AI题目解析生成
• 意见反馈处理
• 客服联系与用户服务
• 会员服务的开通、到账确认与订单管理
• 退款申请核实与交易争议处理
• 小程序功能优化与改进

四、信息存储与保护

4.1 存储方式

您的个人信息存储在腾讯云服务器数据库中。我们采取必要的技术与管理措施保护这些信息（详见 4.3）。部分数据（如登录状态、本地设置）会保存在您的设备本地缓存中。

4.2 存储期限

我们仅在提供服务所必需的期限内保留您的个人信息。当您注销账号或删除数据后，我们将在合理时间内删除或匿名化处理您的数据；法律法规另有规定的除外（例如交易记录需在法定期限内保留）。

4.3 安全保障

• 数据传输加密（HTTPS）
• 数据库访问权限控制
• 敏感信息脱敏处理
• 登录凭证（Session Key）的存储与使用：为完成会员支付的签名校验，微信在登录时下发的登录凭证会存储于我们的服务器，仅用于支付签名计算，不会向任何第三方提供，也不会用于其他目的；您重新登录时该凭证会自动更新

五、信息共享与披露

本小程序不会将您的个人信息出售给第三方。

为提供完整服务，在必要范围内我们会与以下第三方共同处理相关信息：

• 支付服务：会员支付由微信虚拟支付（腾讯）提供；在 iOS 设备上由 Apple 通过 App Store 内购提供。相关交易信息由相应支付渠道依据其隐私政策处理
• AI 解析服务：您使用 AI 解析功能时，题目内容会发送至第三方 AI 大模型服务（详见第九节）
• 广告服务：本小程序内展示的广告由微信广告平台投放，我们不会获取您的广告浏览或点击行为数据
• 服务器与数据存储：本小程序部署于腾讯云（腾讯）提供的云服务器，您的信息存储于相应的云数据库中

此外，在以下情况下，我们可能会披露您的信息：

• 获得您的明确同意
• 法律法规要求
• 保护用户或公众的合法权益

六、用户权利

• 查询权：您可以通过小程序内的"我的"页面查看您的个人信息
• 更正权：如信息有误，您可以联系我们更正
• 删除权：您可以在小程序内清除本地缓存数据
• 撤回同意权：您可以通过微信设置关闭授权
• 注销权：联系客服申请注销您的账号，我们将在7个工作日内处理

七、未成年人保护

本小程序面向职业证备考的用户，不专门面向未成年人。若您为未成年人，请在监护人指导下使用。

八、隐私政策更新

我们可能会适时修订本隐私政策。修订后的政策将在小程序内公示，请您定期查阅。如涉及重大变更，我们将通过弹窗等方式通知您。

九、AI解析说明

本小程序提供的AI题目解析功能，会将题目内容发送至第三方AI服务进行处理。题目内容仅用于生成解析结果，不会被用于其他目的。如果您不希望使用该功能，可以选择不使用"AI解析"功能。如我们更换AI服务提供商，将同步更新本政策。

十、联系客服

如您对本隐私政策有任何疑问或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 小程序内：进入"我的"页面 → 点击"联系客服"，通过微信客服会话与我们联系
• 也可通过"我的"页面 → "意见反馈"留言，我们将在3个工作日内回复

运营主体：菏泽万域网络科技有限公司